Schau in unsere FAQ´s nach, vielleicht erhältst du hier deine Antwort.
Viele Kunden benutzen den Valet Service zum ersten Mal und so ergeben sich natürlich auch Fragen.
Wir bemühen uns alle Fragen die wir erhalten hier zu aktualisieren.
Findet die Fahrzeugübergabe direkt am Terminal statt?
Ja, Valet bedeutet das du dein Auto direkt am Terminal dem Mitarbeiter übergibst und dort dein Auto auch wieder erhältst.
An welchen Terminal muss ich fahren Terminal 1, oder 2?
Es kommt ganz drauf an von wo du fliegst.
Schau in deine Flugtickets, dort wird es immer aufgeführt sein.
Solltest du die Flugdaten bei uns korrekt angegeben haben, so erhälst du von uns auch Angaben in der Buchungsbestätigung.
Wo genau ist der Abgabeort im Terminal?
Unser Abgabeort ist im Terminal 1 B6 / Terminal 2 E8
Was passiert wenn ich doch länger parken muss als gebucht?
Keine Sorge, wir werden dein Fahrzeug nicht abschleppen lassen :).
Für jeden weiteren Tag werden lediglich 15€ berechnet, andere Kosten kommen auf dich nicht zu.
Wieso benötigt Ihr meine Flugdaten?
Die Flugdaten sind für uns A & O, da wir so einschätzen können, wann du den Terminal verlässt. Unser System ist technisch in der Lage zu sehen, wann du gelandet bist, aber auch wann die Gepäckausgabe startet.
Bitte tue uns und dir ein gefallen und trage IMMER die Flugdaten ein um längere Wartezeiten zu verhindern.
Wo wird mein Auto geparkt?
Dein Auto wird an den angegebenen Parplätzen geparkt:
Bahnhofsplatz, 65428 Rüsselsheim
Ist mein Fahrzeug überhaupt versichert nach der Übergabe in Ihre Hände?
Dein Fahrzeug ist ab der Übernahme in unsere Hände zu 100% versichert.
Sollten Kratzer, Beulen, oder sonstige Schäden auftreten die durch uns zur Stande gekommen sind, übergeben wir den Schaden an unsere Versicherung.
Wichtig ist für dich das du Nachweisen musst, dass der Schaden vorher nicht Bestand.
Kann man auch vor Ort ein Reinigungspaket buchen?
Wie lange sind die Wartezeiten?
In der Regel solltest du nicht länger als 10 Minuten warten.
Durch unsere Bewertungen kannst du sehen, dass wir für kurze Wartezeiten gelobt werden, d.h. außerhalb Saisonzeiten können wir Hier schon von keiner bis sehr geringer Wartezeit sprechen.
Was passiert wenn ich mich verspäten sollte.
Verspätungen bei Ankuft, sowie Abflug wird es immer geben.
Mal ist es der Flughafen der Streikt, der Flieger will nicht pünktlich landen, oder man steckt im Stau.
All das ist kein Problem, da wir sehr flexibel sind.
Wichig ist das du uns über jegliche Änderungen schnellstmöglich Informierst.
Wie kann man VIP Kunde werden?
Einen Anspruch auf den VIP Status hat man schon ab der 3. Buchung.
Für weitere Informationen können Sie auf VIP KUNDEN klicken.
Wann muss ich den Nachtzuschlag zahlen?
Den Nachtzuschlag i.H. von 50€ musst du nur zahlen, wenn du unsere Dienstleistung von 23:00 - 06:00 Uhr wahrnimmst, d.h. holen, oder bringen wir dein Auto in diesem Zeitpunkt wird der Nachtzuschlag aktiv.
Dies gilt auch wenn du um 22:30 Uhr landest aber erst um 23:00 Uhr am Gepäckband bist. Wichtig ist hier der Übergabezeitpunkt vom Fahrzeug.
Der Nachtzuschlag wird nur einmal berechnet, auch wenn du beim Hinflug & Rückflug im Nachtzuschlagszeitraum unsere Dienstleistung wahrnimmst.
Kann man die angegebene Uhrzeit noch abändern?
Die Uhrzeiten können wir abändern, jedoch müssen diese 24 stunden vorher erfolgen, da ein Tag voraus alle Annahmen und Abgaben geplant werden. Hiefür entstehen keine Kosten.